Una pantalla blava amb text en blanc i groc als sistemes familiars de Windows indica un error tan greu que el sistema no va poder fer-hi front. Es tracta d’un fracàs força greu, per això la pantalla blava també s’anomena pantalla blava de la mort.
I si una sola aparença de pantalla blava encara no és motiu de pànic i només pot servir com a signe de fallada accidental d’un dels components del sistema que funciona al nivell del nucli (per exemple, el controlador d’un dels aparells), l’aparició constant d’una pantalla blava ja és motiu d’ansietat greu. En aquest cas, la tasca de l'usuari no és eliminar la pantalla blava, sinó eliminar la causa de la seva aparició.
- El motiu més senzill de l’aparició d’una pantalla blava, que un usuari normal pot diagnosticar pel seu compte i fins i tot intentar eliminar la pantalla blava, pot ser un mal funcionament del disc dur. Primer, executeu una comprovació del disc. Si, com a resultat de la comprovació, es troben sectors defectuosos, aleshores cal copiar informació valuosa a un altre suport i substituir el disc.
- Un altre motiu de l’aparició d’una pantalla blava és el funcionament incorrecte de la memòria RAM. Per desfer-vos de la pantalla blava, primer feu una prova de memòria mitjançant qualsevol utilitat dedicada (per exemple, el popular TestMem) i, a continuació, procediu en funció dels resultats obtinguts. Si es troba una operació de memòria inestable, l’únic que pot fer un usuari experimentat, a més de comprar i instal·lar nous mòduls de memòria, és intentar eliminar la pel·lícula d’òxid dels contactes de les targetes de memòria, cosa que pot impedir el pas impulsos. Per fer-ho, apagueu l’ordinador, obriu la funda, traieu amb cura els mòduls de memòria i netejar-ne els contactes (això es pot fer amb un esborrador escolar normal) i, a continuació, torneu a instal·lar la memòria, tanqueu la funda i enceneu l’ordinador. Sovint és suficient per treure la memòria i tornar-la a inserir. Una prova de memòria repetida mostrarà si hi ha hagut canvis positius.
- El següent pas, en cas que la pantalla blava no vulgui desaparèixer, hauria de ser, malauradament, una reinstal·lació del sistema. Assegureu-vos de fer una còpia de seguretat de les dades valuoses abans.
En general, l'aparició d'una pantalla blava és un motiu per contactar immediatament amb l'assistència tècnica del fabricant o venedor de l'ordinador.
