Una pantalla blava, també anomenada error STOP, es produeix quan el problema és tan greu que el sistema operatiu es veu obligat a aturar-se. Normalment, el problema està relacionat amb el controlador o el maquinari de l'ordinador.
Detectant un problema amb un codi STOP
La majoria de pantalles blaves mostraran un codi STOP que indica l'origen del problema. Depenent del tipus de codi STOP, poden trigar diverses hores a corregir la pantalla blava de la mort.
Com solucionar el problema de la pantalla blava de la mort
A Windows Vista, així com als sistemes operatius Windows XP, Windows 7, Windows 8, l'eliminació de la pantalla blava hauria de començar preguntant-vos què acabeu de fer. És possible que hàgiu instal·lat programari, maquinari nou o hagueu actualitzat el controlador.
Torneu a l'ordinador al seu estat anterior i comproveu si reapareix la pantalla blava. Per fer-ho, reinicieu l'ordinador mitjançant l'última configuració del sistema coneguda, apliqueu una restauració del sistema o torneu el controlador a un estat anterior.
Comproveu la segmentació del disc. És important que hi hagi espai lliure. La pantalla blava de la mort apareix sovint quan no queda espai lliure a la unitat principal del sistema que s’utilitza per al sistema operatiu.
Microsoft recomana que tingueu almenys 100 MB de memòria lliure al disc. Però és millor que l'espai lliure es mantingui al voltant del 15%.
Analitzeu l'ordinador per detectar virus. Alguns d’ells poden provocar una pantalla blava, especialment aquells que infecten el registre d’arrencada principal (MBR) o el sector d’arrencada al disc. És important que l’anàlisi de virus s’actualitzi i es configuri per analitzar els components del sistema esmentats anteriorment.
Apliqueu tots els possibles paquets de serveis de Windows que Microsoft allibera per als seus sistemes operatius. Poden contenir elements per eliminar la pantalla blava.
Actualitzeu els controladors del maquinari de l'ordinador.
Comproveu els registres del sistema i de l’aplicació mitjançant el Visor d’esdeveniments si hi ha possibles errors o advertències que puguin indicar la causa de la pantalla blava.
Torneu a configurar el maquinari al mode predeterminat mitjançant l'administrador de dispositius.
Torneu a la configuració del BIOS al seu estat predeterminat. Una BIOS configurada incorrectament també pot provocar una pantalla blava.
Si heu canviat la configuració del BIOS i preferiu no tornar a la configuració predeterminada, torneu a la configuració de la velocitat del rellotge, la tensió i la memòria.
Assegureu-vos que tots els cables, targetes i altres components interns estiguin instal·lats correctament.
Proveu tots els components del maquinari.
Actualitzeu la BIOS.
Inicieu l'ordinador només utilitzant maquinari bàsic, que inclou la placa base, el processador, la memòria RAM, el disc dur principal, el teclat, la targeta gràfica i el monitor. Si l’ordinador s’encén sense problemes, la pantalla blava és causada per un equipament opcional.
