Sovint, quan es comunica en programes de Skype i Mail Agent, és possible que observeu que el so s’interromp de manera intermitent. Pot haver-hi diversos motius. El més important i el més comú és la baixa velocitat de la connexió a Internet.
Esbrineu la velocitat de la vostra connexió actual obrint la següent URL al vostre navegador: https://speedtest.net/. Si n'hi ha prou amb fer trucades per Internet (és desitjable tenir una connexió d'1 megabit o més), comproveu si s'executen programes a l'ordinador que d'alguna manera consumeixen trànsit a Internet. Per exemple, un client torrent, diversos actualitzadors i molt més. Tingueu en compte també si s'està carregant algun fitxer al vostre navegador. Consulteu la programació de descàrregues de les actualitzacions del sistema operatiu. Per fer-ho, aneu al "Tauler de control" i obriu la configuració de seguretat de l'ordinador. A la part inferior, cerqueu el paràmetre d’actualització de l’ordinador i configureu-los perquè es baixin segons el calendari previst. Apliqueu i deseu els canvis, després dels quals la descàrrega d’actualitzacions no farà servir el trànsit necessari per comunicar-se a través d’Skype. A més, la raó pot ser la distribució del trànsit per l’encaminador entre diferents equips, en un dels quals es pot utilitzar Internet per descarregar fitxers. i altres operacions. Si utilitzeu un mòdem USB, les interrupcions del so durant una trucada són les més habituals, ja que no totes les ciutats tenen una bona qualitat del senyal 3G. En aquest cas, proveu de canviar la ubicació a la més propera a la torre de l'operador que s'utilitza o a qualsevol altre lloc on el nivell del senyal rebut pel mòdem sigui més elevat. Comproveu també la càrrega del sistema amb diversos programes que s'executin al mateix temps de la trucada a l'ordinador; potser els recursos RAM i la freqüència del processador no són suficients per mantenir una conversa normal. Obriu el gestor de tasques i visualitzeu la càrrega assignada de memòria i processador; deixeu alguns programes si cal.
