La primera trucada de Skype sol anar acompanyada de diversos problemes. Per exemple, l’interlocutor no us pot escoltar, tot i que el podeu sentir. En aquest cas, heu de comprovar la configuració del micròfon tant a Skype com a l’ordinador.
Configuració del maquinari en un ordinador
Molts usuaris de Skype tenen problemes d’àudio freqüents. Comences a trucar a un amic o conegut i després resulta que l’altra persona no t’escolta. I ho podeu sentir perfectament. Una situació molt incòmoda. Com a regla general, 4 factors poden afectar-ho: el maquinari en si, la configuració de Windows, la configuració del programa Skype i la connexió a Internet.
Per tant, primer heu de comprovar si el micròfon està connectat correctament. Cal connectar-lo al minijack, que sol ser de color rosa. En un ordinador, aquest connector es troba sovint a la part posterior de la unitat del sistema. I en un ordinador portàtil, aquest connector es troba a la part esquerra o dreta. Al costat hi ha un altre connector per a auriculars. És important no confondre-les, per això pot haver-hi un problema que no us faci sentir. Normalment, es dibuixa una icona d’auriculars o micròfon a sobre de cada presa, respectivament.
A continuació, comproveu la configuració a Windows. Cal determinar si el so funciona i si hi ha controladors instal·lats o no. Podeu comprovar-ho al gestor de dispositius (trucant al menú de la drecera "El meu ordinador", després a "Propietats" i "Gestor de dispositius"), també hi podeu actualitzar el controlador. A més, els controladors es poden instal·lar des del disc inclòs amb l'ordinador o descarregar-se des del lloc web oficial.
Si l'equip funciona correctament, continueu amb el següent pas.
Configuració d'un micròfon a Skype
Per tant, el micròfon de l’ordinador funciona, cosa que significa que el problema rau en la configuració del propi programa Skype. Per comprovar-ho, heu d'obrir Skype, seleccionar la línia "Eines" a la barra de menú i, a continuació, anar a la configuració i seleccionar l'element "Configuració de so". A la dreta hi haurà el botó de configuració del micròfon, on heu de seleccionar el dispositiu instal·lat. Si hi ha diversos dispositius a la llista de selecció, proveu de seleccionar-los d’un en un. Potser heu seleccionat un micròfon a la configuració, però hi ha connectat un de completament diferent.
Per provar el micròfon, digueu unes quantes paraules i l'indicador de volum (es troba just a sota) hauria de reaccionar a la vostra frase i quedar-se parcialment verd. Cal seleccionar el dispositiu al qual reacciona l’escala de volum. Després de desar aquesta configuració, els vostres contactes us sentiran.
Si el problema encara persisteix, demaneu a l’altra persona que comprovi la seva configuració de so d’aquesta manera. Potser el problema rau en el seu maquinari. A més, una audibilitat deficient pot ser en el cas d’una connexió a Internet lenta amb un de vosaltres. Per solucionar aquest problema, podeu canviar a una tarifa amb una velocitat d'Internet més alta.
