Steam és un servei especial que us permet cercar, comprar, descarregar a través d'Internet, actualitzar jocs d'ordinador, modificacions i complements. Per treballar amb aquest servei, els usuaris han d’instal·lar el programa client de Steam al seu ordinador i crear el seu propi compte. L’objectiu del servei és combatre la pirateria i proporcionar un accés ràpid als jocs.
Necessari
- - Internet;
- - la clau del joc;
- - una caixa amb un disc amb llicència;
- - càmera.
Instruccions
Pas 1
Per alguna raó (estafes de diners, pirateria, pirateria, atacs de pesca), el compte de Steam es pot bloquejar perquè l'usuari no pugui jugar a jocs comprats ni descarregar-ne de nous. A més, l’administració tanca l’accés a un compte que va ser robat i utilitzat per altres persones. En aquest cas, heu de restaurar-lo, demostrant al servei d'assistència del servei qui és l'autèntic propietari. Si heu oblidat o perdut la contrasenya del compte i no podeu respondre a la pregunta de seguretat, també heu de seguir aquestes instruccions.
Pas 2
Aneu al lloc web oficial de la botiga Steam: a l’enllaç https://store.steampowered.com. Obriu el servei d'assistència ("Assistència" a la part superior de la pàgina). Feu clic a l'enllaç "Contacteu amb el servei d'assistència". Creeu un compte d'assistència (no és el mateix que un compte de Steam) introduint la vostra adreça de correu electrònic, nom d'usuari i contrasenya. Després del registre, inicieu la sessió i feu clic a "Feu una pregunta". Seleccioneu la categoria de consulta "Compte" i la subcategoria que necessiteu, per exemple, "Compte robat" o "Contrasenya perduda". Al camp "nom", introduïu el nom del compte que voleu restaurar.
Pas 3
Al camp "Clau de CD", introduïu la clau de qualsevol dels jocs que hàgiu activat al sistema Steam. Si no heu jugat amb aquest servei o heu desat les vostres claus, les possibilitats de recuperació són molt baixes.
Pas 4
Al següent camp, escriviu la vostra pregunta, indiqueu la informació que considereu necessària i que pugui demostrar els vostres drets sobre el compte. Per exemple, si heu comprat un joc d'ordinador mitjançant una targeta de crèdit, però escriviu aquí les dades següents: tipus de targeta (Visa, Master Card), nom complet de la targeta de crèdit, fins a quina data és vàlida, els darrers 4 dígits de el número de targeta. Escriu la carta en anglès.
Pas 5
També podeu adjuntar fitxers addicionals a la carta. Per exemple, si teniu activada una caixa d'un joc comprat a través de Steam, feu una foto. Obriu el quadre perquè pugueu veure clarament la clau, escriviu el nom del vostre compte en un tros de paper i poseu-lo a sobre, sense tancar la clau, feu una foto. Pengeu una foto i envieu una sol·licitud. Si heu comprat una clau en una botiga en línia, només cal que ho indiqueu al cos de la carta i escriviu el número de comanda.
Pas 6
Rebrà una notificació a la bústia de correu electrònic que indica que s’ha acceptat la sol·licitud d’assistència tècnica. Ara queda esperar una resposta. Potser, per correu electrònic, se us demanarà que confirmeu que aquest és el vostre disc amb el joc: per fer-ho, feu una altra foto, aquesta vegada escrivint a l’adhesiu amb la clau el número de sol·licitud de Steam (s’indicarà a la carta).
Pas 7
Al cap d’un temps, s’enviarà un missatge al correu electrònic sobre la restauració del vostre compte de Steam amb el vostre nom d’usuari i la vostra nova contrasenya. Obriu el client Steam immediatament i inicieu sessió al vostre compte. Canvieu la pregunta de seguretat i creeu una contrasenya més complexa i llarga amb números i majúscules.
