Gairebé tots els programes ofereixen un servei d’ajuda. La Guia d’ús de recursos de l’aplicació facilita que l’usuari es familiaritzi amb el programa, ajuda a obtenir ràpidament tota la informació necessària en situacions difícils. Però el programa també ha de poder fer preguntes.
Instruccions
Pas 1
Per accedir al programa, heu de trucar a l’ajuda. Per facilitar l’orientació de l’usuari, la interfície de la majoria de programes és similar. Premeu la tecla F1 del teclat i espereu que es carregui el servei d'ajuda. Si no va passar res, a la línia superior del menú del programa, feu clic al botó "Ajuda", "Ajuda" o la icona amb un símbol d'interrogació. Al menú desplegable, seleccioneu l'element "Manual", "Ajuda", "Ajuda" o qualsevol altre element, que en el seu significat implica una trucada al servei d'assistència.
Pas 2
Les finestres estàndard del servei d’ajuda de diferents programes també tenen un aspecte similar. Com a regla general, es demana a l'usuari que trobi la resposta a la seva pregunta a les seccions necessàries pel seu compte o que utilitzi el camp de cerca. Trieu el mètode per obtenir informació que us convingui navegant per l’ajuda mitjançant el ratolí o les tecles del teclat.
Pas 3
Si decidiu utilitzar el quadre de cerca, recordeu els principis bàsics per treballar amb els motors de cerca. La cerca d'informació a la base de dades de qualsevol servei de referència es realitza mitjançant paraules clau. La cerca no distingeix entre majúscules i minúscules, així que introduïu la paraula clau sense cometes, sense comes ni signes d’interrogació. Escriviu una paraula amb qualsevol lletra: no importa si és majúscula o majúscula.
Pas 4
Intenteu pensar lògicament en definir la vostra paraula clau. Trieu la que reflecteixi més completament l’essència del vostre problema. Per exemple, si us pregunteu com desactivar les tecles enganxoses, no cal que escriviu tota la pregunta "Com puc desactivar les tecles enganxoses al meu teclat?" Introduïu només la paraula clau. En aquest cas, quedarà "enganxat".
Pas 5
Premeu la tecla Retorn o feu clic al botó "Cerca" ("Cerca", "Cerca"). Espereu mentre el programa processa la vostra sol·licitud. De la llista de coincidències generada per a la consulta de claus, seleccioneu el tema que millor s’adapti al significat del vostre problema. Els temes es presenten més sovint com a enllaços. Feu clic al nom del tema seleccionat amb el botó esquerre del ratolí per llegir el text complet dels consells sobre la pregunta que us interessa.
