Per determinar per què falta el so, heu de comprovar la configuració del so del sistema, la velocitat de la connexió a Internet i assegurar-vos que no hi ha virus a l’ordinador. A més, els problemes es poden deure a una configuració incorrecta del micròfon o dels altaveus.
Per què desapareix el so?
De vegades hi ha una situació així quan després d'una trucada a Skype, el so de l'ordinador desapareix. Però fins aquí tot funcionava bé. I perquè el so torni a aparèixer, heu de reiniciar l'ordinador. En aquesta situació, heu de tornar a instal·lar els controladors de so, així com els controladors DirectX. A més, haureu de comprovar si hi ha virus al vostre ordinador, per això es pot produir el problema. Com a alternativa, podeu provar de restaurar el sistema al punt de verificació quan el so encara funcionava amb normalitat.
El so es pot perdre o interrompre per un altre motiu: la baixa velocitat de la connexió a Internet. Si el so "sura", també es relaciona amb Internet. L'única sortida en aquesta situació és canviar a una tarifa més ràpida o canviar de proveïdor. A més, pot haver-hi un problema al mòdem o a l’encaminador Wi-Fi, ja que poden tenir un ample de banda baix o fins i tot es poden danyar.
Problemes de maquinari
Si durant una trucada per Skype el vostre interlocutor perd so, el més probable és que sigui degut al vostre micròfon o als altaveus de l'interlocutor. El primer que cal fer és determinar qui és el culpable del problema. Per fer-ho, heu de trucar a un altre subscriptor de la vostra llista de contactes. Si no us pot escoltar, el problema és el vostre micròfon. Si t’escolta perfectament, tot està bé amb el micròfon i el problema rau en l’ordinador del teu primer interlocutor.
I el vostre interlocutor s’ha d’assegurar que tot estigui en ordre amb els altaveus; per exemple, activeu qualsevol fitxer de música o feu una prova de trucada al robot a Skype. I per comprovar la configuració dels altaveus, heu d'anar al menú "Inici", seleccionar "Tauler de control", després anar a "So" i fer clic dues vegades a "Altaveus". A continuació, heu d’anar a la pestanya "Nivells" i assegurar-vos que el control lliscant de volum no estigui a zero. En cas contrari, heu de moure el control lliscant, per exemple, a 40. Per desar els canvis, heu de fer clic al botó "D'acord".
Si el so desapareix, haureu de comprovar els altaveus i el micròfon de l'interlocutor d'una manera similar. El so a Skype també es pot perdre pel fet que vosaltres o el vostre interlocutor teniu un micròfon mal calibrat. O millor dit, el volum del micròfon està establert a baix. Per fer-ho, heu de comprovar el nivell del seu volum anant a "Inici - Tauler de control - So - Gravació - Micròfon". En aquesta finestra, heu d’establir un volum de micròfon més alt movent el control lliscant cap a la dreta.
