Sovint es perd l'accés a Internet. Els motius d’això poden ser diferents: des d’un cable malmès fins a un error en la configuració de la connexió de xarxa al sistema operatiu. Tots ells requereixen un estudi acurat per resoldre el problema.
Instruccions
Pas 1
Nota: si no sabeu com contactar amb l'empresa que proporciona accés a Internet (en endavant, el proveïdor), les possibilitats de resoldre el problema són molt menors i podeu passar immediatament al pas 3.
Les situacions en què Internet faltava sense cap motiu no passen sovint. En primer lloc, assegureu-vos que tot estigui en ordre amb el vostre proveïdor, és a dir, no hi ha cap deute per Internet, així com mal funcionaments i manteniment preventiu per part del proveïdor. Es recomana comprovar el funcionament del lloc web oficial del proveïdor; la majoria de les vegades es pot accedir fins i tot amb un saldo zero. Si el lloc funciona, el problema és de pagament o el proveïdor està fent una mica de feina; un proveïdor que es respecti definitivament ho informarà al lloc. Truqueu al proveïdor i aclariu tota la informació de pagament. És una situació bastant freqüent quan l'usuari està segur que hi ha fons al compte, però al final no hi són. Demaneu també al vostre ISP que comprovi la vostra visibilitat.
Pas 2
Si el proveïdor no us veu, proveu de connectar el cable del router (si s'hi inclou) directament a l'ordinador. Si fins i tot després, el proveïdor encara no veu la vostra adreça MAC, és probable que el problema estigui al cable DESPRÉS del router o al connector RJ-45. En aquest cas, es requereix una continuïtat del cable i un nou ajust del cable, es recomana parlar amb el proveïdor sobre aquest problema.
Si el proveïdor veu NOMÉS el vostre equip, és probable que el problema estigui al router. Proveu de restablir la configuració de fàbrica del router mitjançant el manual d’instruccions. Si el restabliment no resol el problema; és probable que l’encaminador sigui defectuós, proveu de substituir-lo.
Si el saldo està en ordre, el proveïdor veu la vostra adreça MAC i no hi ha treballs de manteniment per part seva: continueu amb el següent pas.
Pas 3
Ara busqueu una xarxa local. Per fer-ho, premeu Win + R a l'ordinador, introduïu la paraula "ping" i, a continuació, l'adreça del dispositiu més proper al llarg de la ruta. Molt sovint es tracta d’un enrutador: si el cable de l’ordinador hi arriba, haureu d’escriure la seva adreça. El més comú és 192.168.0.1 o 192.168.1.1
Si no hi ha paquets (és a dir, no apareixen línies amb un interval d'aproximadament 1 segon): comproveu si el router està encès, comproveu l'estat del cable i la fiabilitat de la seva connexió als connectors de l'ordinador i del router. Si tot està en ordre, però els paquets encara no funcionen, reinicieu el router. Si els paquets es van començar a lliurar amb èxit al dispositiu, tot hauria d'estar en ordre, Internet va desaparèixer precisament per això.
Si no, mireu el tauler posterior de la unitat del sistema: el més freqüent és que hi hagi llum verda al lloc on s’insereix el cable d’Internet. No s’encén ni parpelleja: el problema es troba a la mateixa targeta de xarxa o als seus controladors. Proveu de reinstal·lar els controladors i comproveu-ne l'estat extern, ja que fàcilment s'hauria pogut esgotar.
Pas 4
Si la llum està encesa, però els paquets encara no funcionen o els paquets normalment es transmeten al dispositiu, però no hi ha Internet, és probable que el problema estigui a la configuració del programari de l'ordinador.
Obriu el Network and Sharing Center, cerqueu la vostra connexió activa i, a continuació, aneu a les propietats i, a continuació, la versió TCP 4. Amb l’esquema de connexió estàndard i més comú (proveïdor - encaminador - ordinador), l’encaminador sol donar totes les adreces necessàries. per a un funcionament normal mitjançant DHCP. Si s’escriu alguna configuració als camps, per si de cas, escriviu-los, seleccioneu els paràmetres IP automàtics i, als camps DNS, escriviu 8.8.8.8 i 8.8.4.4. Es tracta de servidors de Google. Són fiables i sempre funcionen.
Pas 5
Si no teniu cap idea del funcionament de les utilitats antivirus, de l’arquitectura de l’organització de la configuració de la xarxa i dels principis de funcionament dels sistemes operatius, poseu-vos en contacte amb un especialista perquè no es recomana fer accions posteriors sense el coneixement adequat.
Quan res no ajuda i encara no hi ha Internet, això pot ser degut a l'activitat dels virus. En primer lloc, podeu provar de restaurar la configuració del sistema. Per fer-ho, necessitareu la utilitat AVZ, l’haureu de descarregar en un altre dispositiu que tingui accés a Internet (preferiblement des del lloc web oficial z-oleg.com, el més sovint és el primer de la cerca). Quan teniu un arxiu a les mans, n'hi ha prou amb simplement desempaquetar-lo, tk. el programa no requereix instal·lació i executeu el programa avz.exe. A continuació, feu clic a la secció "Fitxer" a la barra de menú i, a continuació, a "Restauració del sistema".
Comproveu els elements indicats a la imatge i feu clic a "Realitza operacions marcades". A continuació, comproveu el vostre accés a Internet.
Si ho heu fet tot amb cura, però res no us ajuda, es recomana trucar a un especialista, perquè el problema pot estar tant al registre del sistema operatiu com al firmware del router. Almenys, podeu dir-li al mestre tot el que ja heu provat.
