Els problemes informàtics poden anar des de petites fallades fins a avaries importants que requereixen la reparació o la substitució de components. Una de les situacions més desagradables és quan l’usuari veu una pantalla negra quan l’ordinador està engegat.
L'ordinador no s'encén
Si l'ordinador no s'encén, el primer pas és comprovar la font d'alimentació. Presteu atenció al monitor: si el LED està encès, vol dir que almenys està alimentat. En aquest cas, comproveu primer el commutador de la font d'alimentació de l'ordinador (a la part posterior de la font d'alimentació). Si està desactivat, activeu-lo i torneu a provar l'ordinador. Un nou tancament indicarà un curtcircuit. En aquest cas, apagueu tots els perifèrics, inclosos el ratolí i el teclat. Torneu a engegar l'ordinador; si es descarrega, busqueu un curtcircuit a la perifèria. Es pot provar substituint el ratolí i el teclat.
Moltes plaques base tenen un indicador d'alimentació: LED. En treure el tauler lateral de la unitat del sistema, podreu veure si el LED està encès. Si és així, però el PC no s’encén, això indica un mal funcionament de la placa base o altres defectes greus. En aquest cas, es recomana contactar amb el centre de servei per obtenir ajuda.
L'ordinador s'encén però no arrenca
El motiu pot ser un mal funcionament dels components, per exemple, la memòria RAM o un mal funcionament del carregador d’arrencada del sistema operatiu. L'ordinador sol informar d'un mal funcionament dels components amb un senyal de to, el seu desxifrat es pot trobar a la xarxa. Si la descàrrega no funciona, primer intenteu corregir la situació prement la tecla F8 en iniciar l’ordinador. Apareixerà una finestra de menú, en la qual hauríeu de seleccionar l'element "Carrega la darrera configuració bona". En la majoria dels casos, el PC arrenca amb èxit.
Si el PC no arrenca, podeu provar de restaurar-lo perquè funcioni mitjançant el disc d'instal·lació. La forma més senzilla de fer-ho per a Windows 7 és iniciar la instal·lació del sistema operatiu, seleccionar l'opció de restauració i, a continuació, seleccionar problemes d'arrencada de la llista que apareix. Després, l’ordinador hauria d’arrencar. Per restaurar Windows XP, haureu d'introduir manualment algunes ordres; hi ha una descripció detallada d'aquest procediment a la xarxa.
Per comprovar-ho, podeu provar d’arrencar l’ordinador des del CD en viu, que s’inclou a molts muntatges d’instal·lació de Windows. Si s'inicia el sistema operatiu, assegureu-vos que el disc dur i altres components funcionen correctament; el problema s'ha de buscar al carregador d'arrencada o al propi sistema operatiu, per exemple, pot ser danyat per virus.
Mal funcionament de la targeta de vídeo i del monitor
De vegades, el motiu de la pantalla negra és que la targeta de vídeo funciona malament; es pot comprovar substituint-la. Si el vostre PC té una targeta de vídeo integrada, podeu connectar-hi un monitor. L’aparició d’una imatge indicarà clarament un mal funcionament de l’adaptador de vídeo principal.
Si l’ordinador s’engega, l’indicador d’encesa del monitor està encès, però no hi ha cap imatge, llueix una llanterna a la pantalla; és possible que vegis una imatge molt feble. En aquesta situació, tot indica un error del convertidor del monitor o de les llums de llum de fons. El centre de servei ha de corregir aquest problema.
