És possible que l’emmagatzematge de dades en un navegador web no funcioni en cas de mal funcionament. La millor manera d’eliminar-los en aquest cas és reinstal·lar el programa.
Comproveu si el navegador respon quan premeu les tecles de drecera per desar determinat contingut. Proveu de desar des del menú. Si en ambdós casos no hi va haver canvis i, a més, també faltava l’opció desitjada al menú Fitxer, és probable que en tinguin la culpa els virus que van danyar els fitxers del sistema del navegador. En aquest cas, hauríeu d’utilitzar reinstal·lació del navegador. Tot i que és possible identificar fitxers danyats o que falten i substituir-los, en aquest cas no es garanteix el bon funcionament del navegador. Deseu els marcadors i altres dades d'usuari que necessiteu del navegador defectuós, per exemple, inicis de sessió i contrasenyes de comptes de diversos recursos d'Internet. Realitzeu una desinstal·lació completa del navegador de l'ordinador, seguida d'esborrar el directori de fitxers temporals d'Internet i els directoris del navegador a Programa Fitxers. Executeu l'actualització de la base de dades antivirus i, a continuació, feu una exploració completa de l'ordinador. Inicieu l'editor del registre del sistema operatiu (Start-Run-Regedit) i cerqueu entrades als seus directoris que continguin el nom del navegador que heu eliminat i esborreu-les manualment. Després d'analitzar completament el virus de l'ordinador, descarregueu el navegador des del lloc web oficial del desenvolupador. Instal·leu el navegador descarregat a l'ordinador i configureu-lo. Introduïu els inicis de sessió i les contrasenyes que heu desat anteriorment, afegiu les adreces de pàgina desitjades als marcadors. Instal·leu a l'ordinador un sistema antivirus que contingui un escàner de xarxa a la llista de components; això us ajudarà a evitar aquests problemes en el futur. A més, no oblideu actualitzar periòdicament la base de dades antivirus i realitzar una exploració completa del vostre equip.
