Alguns virus informàtics bloquegen la instal·lació de programari antivirus. En aquests casos, heu de trobar fitxers maliciosos vosaltres mateixos o utilitzar programari especialitzat.
Necessari
- - Dr. Web CureIt;
- - accés a Internet.
Instruccions
Pas 1
Proveu d’utilitzar el Dr. Web Cure It. No requereix instal·lació i l'escaneig del sistema s'inicia immediatament després d'iniciar el fitxer exe. Descarregueu aquest programari visitant https://www.freedrweb.com/cureit. Reinicieu l'ordinador i inicieu el sistema operatiu en mode segur. Per fer-ho, manteniu premuda la tecla F8 després d’iniciar l’arrencada des del disc dur.
Pas 2
Executeu el fitxer exe descarregat i espereu mentre el programa acabi d'escanejar fitxers del sistema. Aquest procés pot trigar molt de temps. Assegureu-vos de seguir el progrés del procés. Se us demanarà que suprimiu alguns fitxers vosaltres mateixos o que trieu una opció diferent per gestionar-los.
Pas 3
Si sabeu quins fitxers heu de suprimir, proveu de fer-ho vosaltres mateixos. Si el sistema no permet eliminar completament alguns components del programari antivirus, proveu el mètode d'eliminació "a la paperera".
Pas 4
Si, quan intenteu suprimir un fitxer, apareix una finestra amb un missatge que indica que aquest fitxer està ocupat per un altre procés, reinicieu el sistema en mode segur. Si després no podíeu suprimir el fitxer de virus, premeu la combinació de tecles Ctrl, Supr i Alt.
Pas 5
Després d'obrir el Gestor de tasques, desactiveu tots els processos que no siguin del sistema un per un. No desactiveu en cap cas un procés si no esteu segur del seu propòsit. Això pot provocar el fracàs del sistema operatiu. Proveu de suprimir el fitxer de nou després d’aturar els processos i serveis innecessaris.
Pas 6
Proveu el procediment de restauració del sistema. Utilitzeu un punt de verificació creat abans del problema o l'aparició de fitxers maliciosos. Aquest mètode ajudarà a eliminar el programari de virus si s'ha instal·lat juntament amb algun programa.
