El programari antivirus no sempre pot evitar que entrin fitxers no desitjats al sistema. En aquests casos, us recomanem que feu alguns passos per ajudar a identificar i eliminar fitxers maliciosos.
És necessari
- - Programari antivirus;
- - Dr. Web CureIt.
Instruccions
Pas 1
Obriu la configuració del programa antivirus i actualitzeu les bases de dades. Això s'ha de fer abans de cada exploració de l'ordinador. Aneu al menú Escaneja i ressalteu totes les particions del disc dur i les unitats USB. Activeu l'element "Exploració profunda" o "Exploració completa".
Pas 2
Inicieu el procés d'anàlisi de fitxers. Després de completar-lo, consulteu la llista de programes de virus detectats i elimineu-los. Si no es pot suprimir cap fitxer, seleccioneu "Mou a quarantena".
Pas 3
Si no esteu segur de la fiabilitat del programa antivirus que utilitzeu, descarregueu el Dr. Web Curelt. Executeu el fitxer exe descarregat. Premeu el botó Ok diverses vegades a les finestres que apareixen. Després d'obrir el menú principal del programa CureIt, feu clic al botó "Escaneja" i espereu a que finalitzi aquest procés.
Pas 4
Si els programes antivirus utilitzats no han pogut eliminar alguns dels fitxers de virus, reinicieu l'ordinador i inicieu el mode segur del sistema operatiu. Això sol requerir prémer la tecla F8 mentre arrenca el PC.
Pas 5
Després de carregar el mode segur de Windows, executeu una nova exploració de l'ordinador. En aquest cas, és millor especificar carpetes específiques on es trobin els fitxers maliciosos.
Pas 6
Si no es poden esborrar fitxers específics perquè els utilitza un programa o aplicació, premeu les tecles Alt, Supr i Ctrl alhora. Al Windows XP, el Gestor de tasques s'iniciarà automàticament. Al Windows Vista i 7, seleccioneu l'element adequat al menú que apareix.
Pas 7
Desactiveu els processos innecessaris prement la tecla Suprimeix després de seleccionar-los. Intenteu eliminar de nou els fitxers de virus. Reinicieu l'ordinador després que el programa antivirus s'hagi acabat d'executar.
