El cursor del ratolí pot desaparèixer a causa d’errors en el programari de l’ordinador o si el dispositiu mateix es produeix un avaria. El millor és tenir un dispositiu d’indicació opcional amb vosaltres per determinar la causa exacta del problema.
En primer lloc, comproveu els cables que connecten el ratolí a l'ordinador i assegureu-vos que els ports de l'ordinador estan en bon estat. Gireu el ratolí i comproveu si hi ha objectes estranys al connector òptic. Neteja el ratolí, si cal, i prova el seu funcionament. A més, si teniu un model de ratolí sense fils, el mal funcionament pot ser causat per bateries descarregades o per un senyal feble dels dispositius, en aquest cas, connecteu el ratolí a través d’un port que es troba a una distància mínima d’aquest. els dispositius de punt sense fils són el seu ús simultani amb mòdems USB. El senyal d'un dispositiu pot interferir amb el bon funcionament d'un altre, amb més freqüència el cursor del ratolí desapareix durant un curt temps o simplement es congela i no respon a les manipulacions del ratolí. En aquest cas, el millor és connectar dispositius a través de ports situats a diferents costats de l’ordinador; tampoc mantingueu el telèfon mòbil a prop de l’adaptador del ratolí. Si teniu un ordinador portàtil, comproveu si el cursor desapareix si utilitzeu aquest dispositiu com a principal. Per fer-ho, assigneu-li la prioritat d'ús al tauler de control i desconnecteu el ratolí. Si el problema encara persisteix, és el programari. En aquest cas, realitzeu una exploració completa de virus de l'ordinador i torneu a instal·lar el programari de la placa base. Torneu a instal·lar el controlador USB 2.0. Si teniu un equip fix, comproveu si el dispositiu està connectat correctament, proveu de canviar-ne els ports de connexió i reinicieu el sistema. Si és possible, connecteu un altre dispositiu connectat de la mateixa manera al port de connexió del ratolí de l'ordinador. Si també funciona malament, és probable que el problema estigui relacionat amb la interfície USB o PS / 2, segons el tipus de ratolí. En aquest cas, torneu a instal·lar el controlador de la placa base.
