És un fet força freqüent, especialment a les oficines on un gran nombre d’ordinadors només tenen una impressora: els errors d’impressió. Heu enviat el document per imprimir-lo, però per alguna raó no és possible materialitzar-lo des del formulari electrònic al paper. Què fer en aquest cas? Heu d’eliminar el document enviat recentment de la cua d’impressió i reiniciar-lo.
Instruccions
Pas 1
Feu clic al botó Cancel·la de la mateixa impressora o al quadre de diàleg que apareix a la pantalla. Aquesta és la forma més senzilla d’eliminar un document de la cua. Però, tal com enteneu, el mètode més senzill no sempre és el més eficaç, ja que no tots els models d’impressores tenen un botó de cancel·lació directa de la impressió. Tanmateix, si heu resolt el problema amb això, ja no hauríeu de recórrer a altres mitjans.
Pas 2
Apagueu la impressora. Aquesta acció s'ha de dur a terme en el mateix cas si la impressora no està equipada amb el botó "Cancel·la". Apagueu l'interruptor de palanca situat a la part frontal o posterior de la impressora. Com en el cas anterior, aquesta operació no és una solució a tots els problemes, però és una opció prou eficaç per eliminar un document de la cua d'impressió.
Pas 3
Executeu l'ordre Executar des del menú del botó Inici. Introduïu les impressores de control d'ordres al quadre de diàleg i confirmeu-ne l'execució fent clic al botó "D'acord". Apareixerà una finestra davant vostre. Cerqueu-hi la icona de la impressora. Aquesta icona contindrà el nom del dispositiu d'impressió tal i com es mostra al vostre sistema operatiu. Feu clic a aquesta icona amb el botó dret del ratolí i seleccioneu "Obre". Apareixerà una finestra davant vostre. Cerqueu la columna "Document" i seleccioneu el treball enviat a la impressora que voleu cancel·lar. Per fer-ho, feu clic amb el botó dret sobre la tasca seleccionada i seleccioneu "Cancel·la" a la llista d'accions que apareix.
Pas 4
Per eliminar tots els documents de la cua d'impressió, seleccioneu Esborra la cua d'impressió al menú de la impressora. Aquest procediment és el més eficaç, però com ja heu vist, és el que consumeix més temps. Per tant, si les manipulacions descrites als paràgrafs anteriors no van donar els resultats esperats, recórrer a la seqüència d’accions descrita anteriorment.
