Amb l’ús constant d’una impressora de xarxa o MFP (dispositiu multifunció) a casa, es neguen a imprimir. I ahir a la nit la impressora estava imprimint, però aquest matí ja no ho és. Hi ha diverses raons per les quals es nega a imprimir: la tria incorrecta d’una impressora d’impressió, la càrrega d’un gestor d’impressió o un problema amb els controladors. Per resoldre cada problema, cal fer certes accions.
Necessari
Ordinador, sistema operatiu Windows, impressora o MFP
Instruccions
Pas 1
Un cop hàgiu creat un document, heu inclòs tota la informació que volíeu veure en aquest document, començareu a imprimir-lo. Si esteu treballant amb un editor de text MS Word, hauria d'aparèixer una finestra amb diverses opcions d'impressió. Per a la impressió correcta del document, heu d'especificar la impressora o una impressora que es troba en domini públic. Per fer-ho, al camp de selecció de la impressora, feu clic al petit triangle per ampliar la llista de totes les impressores disponibles. Després de triar la impressora, podeu començar a imprimir.
Pas 2
Si heu seleccionat la impressora correcta i el document encara no s’imprimeix, comproveu el spooler d’impressió. Quan comenceu a imprimir, apareixerà una icona de la impressora a la safata del sistema (safata). Si no desapareix durant molt de temps, el problema rau en la càrrega del gestor. Succeeix que alguns documents triguen a carregar-se a causa del gran volum (text amb gràfics), o bé la impressora no respon. Els llargs temps d’espera per imprimir es tracten suprimint completament la cua d’impressió. Feu doble clic a la icona de la impressora a la safata del sistema, veureu una finestra en la qual heu de cancel·lar tots els fitxers publicats per imprimir. Feu clic amb el botó dret sobre aquest fitxer i seleccioneu "Esborra". Després d’aquesta acció, comenceu a imprimir el document, que s’hauria d’imprimir.
Pas 3
Si encara no està obert, el problema pot estar en un dispositiu d'impressió desconnectat o en controladors obsolets. Si tots els cables estan connectats, proveu de reiniciar l'ordinador amb la impressora. Per restablir la memòria dels documents de les impressores làser, els heu d'apagar durant 5 segons. Després d’engegar la impressora i l’ordinador, podeu provar d’actualitzar els controladors o reinstal·lar-ne els antics. Sovint passa que la causa d'un error de la impressora és un controlador fallit.
