De vegades, els programes antivirus posen a la llista d’objectes en quarantena aquells fitxers que no són maliciosos. En aquest cas, l'accés de l'usuari a ells és limitat, però de vegades són necessaris per realitzar determinades operacions. En aquests casos, el programa proporciona una funció de recuperació.
Instruccions
Pas 1
Assegureu-vos que el fitxer posat en quarantena pel programa antivirus no suposi una amenaça per als fitxers i el sistema operatiu. Si no n’esteu segur, torneu a comprovar-ho amb un altre programa antivirus amb bases de dades actualitzades, però abans o després d’afegir-lo a la llista de Kaspersky. Obriu la carpeta on es trobava l’objecte en quarantena que necessiteu abans de l’exploració perquè es restauren al directori de la ubicació anterior.
Pas 2
Obriu l'antivirus Kaspersky. Al menú principal, cerqueu l'element "Quarantena". A la llista de fitxers, seleccioneu el que necessiteu per continuar treballant i, mitjançant el menú del botó dret, seleccioneu l'element del menú "Restaurar".
Pas 3
Si voleu fer aquesta operació amb tots els fitxers, premeu la combinació de tecles Ctrl + A i utilitzeu el botó dret del ratolí per restaurar-los. Si els fitxers es mostren al directori de la seva ubicació anterior, haureu fet tot bé.
Pas 4
Si voleu restaurar les dades de la quarantena a la versió mòbil de l'aplicació antivirus, obriu el menú principal de Kaspersky i seleccioneu l'element del menú "Quarantena" a la pestanya "Antivirus". Seleccioneu el fitxer que necessiteu amb el ratolí.
Pas 5
Feu clic al botó per veure les funcions de recuperació. Comproveu si el fitxer que necessiteu apareix al directori de la ubicació anterior.
Pas 6
Si sovint teniu el problema d’afegir fitxers que no suposen una amenaça per al vostre sistema operatiu a la llista de quarantena de Kaspersky Anti-Virus, proveu d’actualitzar les bases de dades realitzant una actualització.
Pas 7
També instal·leu programari antivirus addicional per escanejar aquests fitxers. Per exemple, la utilitat DrWebCureIt, que s’executa sense instal·lació. Els programes tenen diferents bases de dades antivirus i, per tant, es detectarà la presència d’una amenaça d’aquest tipus de fitxers a temps.
