El buidatge de memòria conté la informació necessària sobre el que va provocar un mal funcionament de l'ordinador. Hi ha eines especials per llegir la informació que conté.
Necessari
Connexió a Internet
Instruccions
Pas 1
Utilitzeu lectors de bolcat de memòria especials, com ara les utilitats del sistema DumpCheck (Dunpchk.exe), que s’inclouen als programes de suport per a Windows XP i Windows 2000, WinDbg, KD.exe, etc. Si el sistema operatiu no té cap lector de bolcat de memòria per cap motiu, descarregueu-lo des del servidor d’atenció al client oficial de Microsoft. Podeu executar aquestes utilitats introduint les ordres adequades a la línia del sistema operatiu Windows. Assegureu-vos d'especificar l'extensió.exe després del nom complet del programa.
Pas 2
Després de llegir el contingut del buidatge de memòria, descarregueu i baixeu els programes de depuració també des del servidor oficial de Microsoft. No confieu en el programari de tercers. Per obtenir ajuda oportuna en la resolució de problemes del sistema operatiu, utilitzeu només versions amb llicència del programari.
Pas 3
En els casos en què, després de llegir un buidatge de memòria i depurar el sistema després d'un BSOD, es continuïn produint certs mal funcionaments a l'ordinador, poseu-vos en contacte amb l'assistència tècnica de Microsoft. Aquí haureu d'especificar les dades del sistema operatiu sobre la clau de llicència, que podeu trobar a l'adhesiu del servei. Normalment s’enganxen a la caixa de la unitat del sistema o a la tapa posterior de l’ordinador portàtil (en els casos en què teniu una versió preinstal·lada del sistema operatiu) o al paquet de programari (en els casos en què heu comprat un disc amb el sistema operatiu com un producte autònom). En alguns casos, pot ser necessari restaurar el sistema i fins i tot tornar-lo a instal·lar, però aquest tipus de mal funcionament és bastant rar.
