Si per algun motiu no podeu accedir a l'agent Mail.ru per enviar missatges amb el vostre nom d'usuari i contrasenya, utilitzeu el servei especial de recuperació de contrasenyes del lloc web mail.ru.
Necessari
- - Connexió a Internet;
- - accés a la bústia.
Instruccions
Pas 1
Assegureu-vos que el problema resideix precisament en l’accés amb el vostre nom d’usuari i contrasenya i que en cap cas està relacionat amb altres possibles problemes, per exemple, manca d’accés a Internet, funcionament incorrecte de l’agent, entrada incorrecta de dades d’inici de sessió de l’usuari, etc. activat, també comproveu si hi ha virus a l’ordinador.
Pas 2
Inicieu el navegador web. Introduïu l’adreça següent a la barra d’adreces: https://help.mail.ru/agent_support/access i, a la pàgina que s’obre, seleccioneu entre els elements la que correspongui a la naturalesa del vostre problema. Seguiu les instruccions del menú per restablir l'accés al vostre compte d'agent de correu.
Pas 3
Per protegir la vostra informació d’inici de sessió per a l’agent de correu i evitar situacions desagradables fins a la pèrdua del vostre compte, assegureu-vos d’utilitzar programari antivirus, descarregar programes de missatgeria només de llocs oficials o si hi ha prou ressenyes positives.
Pas 4
Per tal de restaurar l'accés perdut al vostre compte ICQ, utilitzeu el formulari de devolució de contrasenya del lloc web oficial per donar suport a aquest protocol, però vés amb compte, aquí heu de recordar l'adreça de correu electrònic que vau introduir durant el registre.
Pas 5
Presteu també atenció a la barra d’adreces: les primeres lletres de l’adreça sempre haurien de ser el nom del portal d’assistència d’usuaris ICQ oficial. Si no recordeu la bústia de correu electrònic a la qual està vinculat el vostre número ICQ, la recuperació del compte serà impossible.
Pas 6
Al mateix temps, intenteu recordar si heu introduït una adreça de correu electrònic addicional a les dades, ja que es pot enviar la carta d’activació, però només si s’especifica a les dades del sistema. No apareix a la informació de l'usuari.
