L'operació per desinstal·lar el programari antivirus OfficeScan pot ser difícil no només per a principiants, sinó també per a usuaris experimentats. Tot i això, els problemes sorgits durant la desinstal·lació es resolen mitjançant les eines estàndard del sistema operatiu Microsoft Windows.
Instruccions
Pas 1
Assegureu-vos que heu iniciat la sessió al sistema mitjançant un compte amb accés d’administrador a recursos informàtics i obriu el menú contextual del programa antivirus OfficeScan fent clic amb el botó dret a la icona de l’aplicació client de la barra de tasques per desinstal·lar el programa seleccionat.
Pas 2
Utilitzeu l'ordre Descarregar OfficeScan i introduïu la contrasenya quan se us demani.
Pas 3
Aneu a la consola de gestió del sistema operatiu i atureu els serveis següents:
- Oient OfficeScan NT;
- Tallafocs OfficeScan NT;
- OfficeScan NT RealTime Scan;
- Servei de servidor intermediari OfficeScan NT;
- Serveis de prevenció de canvis no autoritzats Trend Micro.
Pas 4
Premeu el botó "Inici" per obrir el menú principal del sistema i aneu a l'element "Programes".
Pas 5
Obriu el menú de drecera de l'aplicació client Trend Micro OfficeScan i seleccioneu Desinstal·la.
Pas 6
Torneu al menú Inici principal i aneu a Executar per iniciar l'eina Editor del registre.
Pas 7
Introduïu regedit al camp Obre i feu clic a D'acord per confirmar l'ordre d'execució.
Pas 8
Suprimiu les claus de registre següents:
- HKEY_LOCAL_MACHINE / Programari / TrendMicro;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / Microsoft / Windows / CurrentVersion / Uninstall / OfficeScanNT
i el valor del paràmetre OfficeScanNT Monitor a la clau HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / Microsoft / Windows / CurrentVersion / Run.
Pas 9
Amplieu la clau de registre HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet / Services i suprimiu tots els valors de la clau:
- ntrtscan;
- tmcfw;
- tmcomm;
- TmFilter;
- Tmlisten;
- tmpfw;
- TmPreFilter;
- TmProxy;
- tmtdi;
- VSApiNt;
- tmlwf (per a ordinadors amb Windows Vista / 2008);
- tmwfp (per a ordinadors amb Windows Vista / 2008);
- tmactmon;
- TMBMServer;
- tmevtmgr.
Pas 10
Repetiu aquest procediment a les sucursals:
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet001 / Services;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet002 / Services;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet003 / Services
i tanqueu la utilitat Editor del registre.
Pas 11
Torneu al menú Inici principal i aneu al Tauler de control.
Pas 12
Feu doble clic a l'enllaç Sistema i aneu a la pestanya Maquinari.
Pas 13
Seleccioneu l'element "Gestor de dispositius" i seleccioneu l'ordre "Mostra els dispositius ocults" al menú "Veure" de la barra d'eines superior de la finestra del programa.
Pas 14
Amplieu el node No-Plug and Play Drivers i traieu els dispositius següents:
- tmcomm;
- mactmon;
- tmevtmgr;
- Filtre Trend Micro;
- Prefiltre Trend Micro;
- Controladors Trend Micro TDI;
- Trend Micro VSAPI NT;
- Serveis de prevenció de canvis no autoritzats Trend Micro;
- Controladors Trend Micro Runway Callout (per a equips amb Windows Vista / 2008).
Pas 15
Traieu Common Firewall Driver i obriu el menú contextual de la secció Veïnatge de xarxa fent clic amb el botó dret.
Pas 16
Especifiqueu l'element "Propietats" i truqueu al menú de serveis de l'element "Connexió d'àrea local" fent clic al botó dret del ratolí.
Pas 17
Especifiqueu l'element "Propietats" i aneu a la pestanya "Xarxa" del quadre de diàleg que s'obre.
Pas 18
Seleccioneu "Controlador de filtre Trend Micro NDIS 6.0" i feu clic al botó "Desinstal·la".
Pas 19
Suprimiu la carpeta d’instal·lació de l’aplicació situada a C: / Program Files / Trend Micro per completar la desinstal·lació del programa.
