La tauleta Android està congelada a causa d'un error del programari. Es poden produir congelacions en funció de la intensitat d’ús del dispositiu i del període total de funcionament. Hi ha diversos mètodes que es poden utilitzar per corregir problemes de rendiment.
Desfer-se de la congelació
Si la tauleta no respon a cap toc de l'usuari, podeu utilitzar la combinació de tecles de restabliment urgent. Normalment, la majoria de les tauletes Android es poden reiniciar prement el botó d’engegada i la tecla d’augment de volum alhora. Mantingueu premuda la combinació de botons i manteniu-la premuda durant uns 2 segons. Un cop comença el reinici, podeu deixar-los anar.
Si la combinació de tecles no funciona, podeu utilitzar el botó Restableix, disponible en alguns models de tauletes. Si no trobeu cap combinació de tecles per reiniciar ràpidament el dispositiu ni el botó Restableix, utilitzeu les instruccions del dispositiu.
Quan es congela, també podeu treure i tornar a inserir la bateria si es pot treure.
Eviteu la congelació
Si la tauleta es bloqueja mentre treballa amb un programa específic, proveu de desinstal·lar-la i tornar-la a instal·lar. Per desinstal·lar una aplicació, utilitzeu el menú "Les meves aplicacions" a la secció Play Market. A la llista proposada, cerqueu el nom del programa innecessari i feu clic a "Elimina" per desinstal·lar-lo. Torneu a la pàgina de l'aplicació i un cop finalitzada la desinstal·lació, torneu a realitzar la instal·lació. Si el dispositiu torna a penjar-se quan es treballa amb aquest programa, haureu de trobar una aplicació alternativa que tingui una funcionalitat similar i eliminar el programa problemàtic.
Per evitar congelacions, no instal·leu programes de fabricants desconeguts i protegiu el dispositiu de l’aigua i de cops sobtats.
Es poden produir congelacions aleatòries freqüents a causa de mal funcionament del sistema Android. Si voleu desfer-vos dels bloqueigs, proveu de tornar a projectar el dispositiu o actualitzar el firmware a través del menú "Configuració" - "Quant a la tauleta" - "Actualització de programari". Per evitar que es repeteixi el problema, podeu restablir la configuració de fàbrica del dispositiu. L'operació netejarà el dispositiu de possibles aplicacions malicioses i retornarà el sistema al seu estat original.
Les freqüents congelacions de tauletes poden causar problemes amb el propi maquinari del dispositiu. Si cap dels mètodes anteriors no va ajudar a solucionar els bloquejos, poseu-vos en contacte amb el centre de servei per resoldre els problemes. Les congelacions poden començar com a conseqüència de repetides gotes de la tauleta al terra i pel seu llarg funcionament o per l’aparició d’una avaria al maquinari a causa de la insuficiència de la qualitat dels equips o de les males condicions de treball.
