Sovint, els usuaris tenen problemes per connectar el reproductor a un ordinador. Com a regla general, consisteixen en el fet que el sistema "no veu" el dispositiu, cosa que fa impossible treballar amb ell.
Si apareix la finestra emergent "El dispositiu desconegut està connectat" quan el reproductor està connectat a l'ordinador, és probable que el problema sigui amb els controladors. Introduïu el CD subministrat amb el reproductor a la unitat i espereu a carregar-lo. Seleccioneu l'element responsable de la instal·lació dels controladors. Si el disc no conté un menú d'execució automàtica, obriu-ne el contingut mitjançant l'explorador del sistema operatiu i cerqueu la carpeta de controladors o amb un nom similar. Executeu el fitxer d'instal·lació. Si per algun motiu falta el disc o no és possible instal·lar-ne els controladors, inicieu un navegador d'Internet i aneu al lloc web oficial del fabricant. Cerqueu el vostre model de reproductor al directori, descarregueu-lo i instal·leu-ne els controladors. En alguns casos, el sistema pot no reconèixer la connexió la primera vegada. Si això passa, proveu de desconnectar el reproductor i tornar-lo a connectar a l'ordinador. És recomanable connectar el dispositiu en estat desconnectat i, tot seguit, premeu el botó d’engegada del dispositiu. Una altra possible causa de mal funcionament poden ser els controladors del sistema responsables del funcionament dels dispositius USB. Feu clic amb el botó dret a la icona "El meu ordinador" i seleccioneu "Gestiona". Obriu la secció "Gestor de dispositius", amplieu l'element "Controlador USB" i feu clic al botó "Actualitza controladors". A més, és possible que el sistema no detecti el reproductor si hi perd el marcatge del sistema de fitxers. En aquest cas, haureu de formatar-lo. Com que no es mostra a El meu ordinador, obriu el Gestor de dispositius, cerqueu-lo i formateu-lo. Si teniu problemes amb un reproductor nou que heu comprat recentment a una botiga, ni els mètodes anteriors ni les instruccions del manual de l'usuari aporten resultats., hi ha la possibilitat que el dispositiu sigui defectuós. Agafeu el rebut, la targeta de garantia, el mateix reproductor amb l’embalatge i aneu al lloc de compra. Si es revela un mal funcionament, esteu obligat a tornar els diners o substituir el dispositiu per un de similar.
