Truqueu a un amic per Skype, li dieu alguna cosa i, en resposta, el silenci. El problema pot ser tant amb els altaveus com amb el micròfon del vostre interlocutor. Cal configurar els accessoris perquè funcionin correctament.
Per configurar Skype correctament, heu de comprovar el maquinari, la configuració del Windows i del programa en tots dos equips, al vostre ordinador i al PC de l’interlocutor.
Configuració de l’ordinador
Per la vostra part, heu de comprovar si els altaveus, els altaveus o els auriculars integrats funcionen. Assegureu-vos que el dispositiu estigui correctament connectat a l’ordinador i que estigui engegat. I primer heu d’esbrinar-ho: el so funciona fora de Skype? Només cal que activeu la música o una pel·lícula al vostre PC i, si se sent el so, el problema es troba en un altre lloc. Si no hi ha so, haureu d'actualitzar els controladors de so. Podeu instal·lar-les mitjançant el disc inclòs amb el vostre ordinador / portàtil o descarregar-lo al lloc web oficial del fabricant.
Després d'això, heu d'anar a la configuració de so a Skype ("Eines" - "Configuració") i seleccionar el dispositiu desitjat a la línia "Altaveus". Si n’hi ha diversos, experimenteu. Al costat hi ha un botó de prova de so, amb el qual podeu verificar que el so funciona. Després de desar la configuració, heu de seleccionar el contacte Echo / SoundTestService i fer una trucada de prova. El robot us ajudarà a assegurar-vos que el so funciona realment.
Si tot està en ordre amb els altaveus (auriculars), el problema existeix al sistema del vostre interlocutor.
Configuració de l’ordinador de l’interlocutor
Si en el vostre cas el problema podria ser amb els altaveus, és probable que el vostre interlocutor tingui un problema amb el micròfon. El necessiteu per comprovar si el micròfon està ben connectat a l'ordinador. És possible que el dispositiu estigui connectat a un connector incorrecte (el connector del micròfon normalment es troba a la part posterior de la unitat del sistema i és de color rosa).
Després d’això, heu d’assegurar-vos que el micròfon estigui engegat. Durant una conversa a Skype, a la finestra de conversa hi ha un botó amb una icona de micròfon amb el qual podeu engegar i apagar el dispositiu. Si aquesta icona es troba en un quadrat vermell ratllat, vol dir que l’altra persona ha silenciat accidentalment el seu micròfon. Per activar-lo, heu de tornar a fer clic a aquest botó.
Podeu comprovar si el micròfon funciona a la configuració del programa ("Eines" - "Configuració" - "Configuració de so"). També podeu provar el dispositiu mitjançant una trucada de prova al robot.
Si teniu problemes com el so distorsionat o intermitent durant una trucada, seguiu aquests passos. Per començar, heu de deixar Skype i, a continuació, seleccioneu l'ordre "Executa" mitjançant el menú "Inici". A la finestra que apareix, introduïu "% appdata% / Skype" i premeu Retorn. S'obrirà la carpeta Skype, on heu de suprimir el fitxer shared.xml. Després de reiniciar el programa, els problemes de so haurien de desaparèixer.
