Aquest article us pot ajudar a resoldre problemes de connexió a Internet que no depenen del vostre proveïdor de serveis.
És necessari
(preferiblement) 2 dispositius que utilitzen una connexió a Internet (un mitjançant una connexió per cable i l’altre mitjançant una connexió sense fils)
Instruccions
Pas 1
Comproveu el funcionament del segon dispositiu. Si Internet hi funciona, és probable que el problema estigui en un cable defectuós o en un port LAN / WAN inoperant (amb menys freqüència, a partir de paràmetres incorrectes). Si utilitzeu un encaminador sense fils com a punt d’accés Wi-Fi, proveu de restablir la configuració als valors predeterminats de fàbrica, després d’haver anotat els actuals i restaurar-los d’un en un: “per prova i error”. També val la pena provar-ho (si les dades de maquinari ho permeten) per connectar el cable LAN a un altre port o substituir-lo. Comproveu si els passadors dels cables i ports WAN estan solts en qualsevol lloc.
Pas 2
Si també es perd la connexió a Internet al segon dispositiu, desconnecteu l’encaminador de la xarxa, desconnecteu els cables WAN / LAN, desconnecteu primer tots els dispositius de Wi-Fi (si s’estableix una connexió LAN, no ens desconnectem de la xarxa local). Espereu un minut i connecteu els cables i engegueu el router. Espereu que s'activi el final i torneu a connectar-vos a la Wi-Fi.
Pas 3
Si el problema persisteix, apagueu l’encaminador durant més temps (per exemple, d’un dia per l’altre) i repetiu tot el procediment (només amb un retard més llarg abans d’encendre-ho). Es recomana substituir els cables LAN / WAN i, mentre el router està desconnectat de la xarxa, porteu-lo a un centre de serveis autoritzat per substituir els ports LAN / WAN.
Pas 4
El problema encara no està solucionat?
- Poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet i demaneu ajuda per configurar correctament el vostre encaminador o expliqueu el motiu de la desconnexió d'Internet. Tingueu en compte que, molt probablement, l’especialista requerirà les vostres dades de l’Acord celebrat amb el proveïdor (molt probablement, només serà necessari el número de compte).
