De vegades, en instal·lar un nou programa antivirus en un ordinador, es poden produir errors durant el procés d’instal·lació. Sovint el motiu d’aquests errors és l’eliminació incorrecta del programari antivirus instal·lat anteriorment, és a dir, el programa s’ha eliminat, però alguns dels fitxers continuen emmagatzemats a l’ordinador.
Necessari
Ordinador, Unlocker
Instruccions
Pas 1
Anem al menú "Inici" i després a "Tots els programes". A continuació, a la pestanya "Antivirus Kaspersky", aneu a la secció "Canvia, restaura o elimina".
Pas 2
A continuació, a la finestra que s'obre, feu clic a "Suprimeix" i, seguint instruccions senzilles, arribem a la final. En teoria, el programa s'ha eliminat, però a la pràctica hi ha diversos passos més per completar l'eliminació.
Pas 3
Torneu a anar al menú "Inici", després al "Tauler de control" i aneu a la secció "Afegeix o elimina programes". Assegureu-vos que no hi ha cap drecera a Kaspersky Anti-Virus a la llista d'aplicacions carregada. En cas contrari, desinstal·leu-lo.
Pas 4
El següent que farem és continuar suprimint fitxers mitjançant la cerca. Al menú "Inici", feu clic a "Cerca". Especifiqueu "kav" com a frase de cerca i feu clic a "Cerca". És possible que alguns fitxers no es puguin suprimir. Això es pot produir si es bloquegen els processos de Windows en execució. En aquest cas, podeu utilitzar un programari especialitzat per suprimir fitxers, com ara Unlocker.
Pas 5
Ara queda suprimir les entrades antivirus del registre. Aneu al menú "Inici", feu clic a "Executa" i, a la finestra que s'obre, introduïu l'ordre "regedit". Un cop a l'editor del registre, a la secció "Edita", seleccioneu l'element "Cerca". A la finestra que s’obre, cerquem frases relacionades amb l’antivirus, com ara “kav”, “kaspersky”. Després d'introduir la frase a la barra de cerca, feu clic a "Cerca següent". Consulteu les entrades trobades. I si es relacionen amb antivirus, suprimiu-los. Per continuar buscant, premeu la tecla F3. Aquesta operació s'ha de repetir fins que es netegi completament el registre.
