Pot ser que sigui necessari eliminar les bases de dades antivirus dels productes de Kaspersky Lab si no es produeix un intent d'actualització. El senyal per dur a terme aquest procediment és l’aparició d’un missatge sobre les bases danyades.
Instruccions
Pas 1
Truqueu al menú principal del sistema fent clic al botó "Inici" i aneu a l'element "Tots els programes". Inicieu l'aplicació Kaspersky Internet Security 2009 i aneu a la pestanya Actualitzacions de la finestra principal de l'aplicació. Cerqueu l'enllaç "Torna a les bases de dades anteriors" al tauler inferior esquerre del quadre de diàleg que s'obre i feu-hi clic.
Pas 2
Assegureu-vos que la connexió a Internet funciona correctament i que les bases de dades antivirus de la carpeta local són correctes i feu clic al botó "Actualitza bases de dades". En la immensa majoria dels casos, això conduirà a la desaparició del missatge sobre la corrupció de bases de dades (per a Kaspersky Internet Security 2009).
Pas 3
Inicieu l'aplicació Kaspersky Internet Security 2010 i aneu a la pestanya Actualitzacions de la finestra principal de l'aplicació. Utilitzeu el botó de retrocés similar a les bases de dades anteriors a la part inferior del quadre de diàleg que s'obre i feu clic al botó Actualitza situat immediatament a sota (per a Kaspersky Internet Security 2010).
Pas 4
Torneu al menú principal "Inici" si és impossible eliminar les bases de dades danyades d'un producte de Kaspersky Lab i aneu a l'element "Tauler de control". Amplieu el node Afegeix o elimineu programes i cerqueu la línia amb la versió instal·lada de l'aplicació. Utilitzeu l'ordre "Suprimeix". Torneu a instal·lar el programa antivirus i actualitzeu les bases de dades com és habitual.
Pas 5
Baixeu-vos una utilitat especial per eliminar els productes de Kaspersky Lab del lloc web oficial i descomprimiu l'arxiu descarregat a qualsevol lloc convenient. Executeu el fitxer executable kavremover.exe i especifiqueu les bases de dades que cal eliminar al directori de la finestra "Els productes següents detectats" que s'obre. Premeu el botó "Suprimeix" i espereu el missatge sobre la finalització correcta de la tasca seleccionada. Feu clic a D'acord i reinicieu el sistema per aplicar els canvis.
