Quan el programari d’ús habitual comença a funcionar malament, haureu d’escriure una carta sobre l’error al desenvolupador. En aquest cas, heu de realitzar diversos passos senzills i traçar la carta correctament.
Instruccions
Pas 1
Feu servir un programa i de sobte va començar a produir errors. Si heu comprat el programa legalment o heu distribuït gratuïtament a la xarxa, podeu escriure una carta als desenvolupadors demanant-los que solucionin el problema.
Pas 2
Molts programes proporcionen una funció de formulari preparada quan es produeix un error. Quan es produeix un error, el programa mostra una finestra en què se us demana que envieu un informe d'errors fent clic al botó adequat. Si aquest formulari no apareix per error, el programa informa: "El programa ha trobat problemes, ho sento, l'aplicació es tancarà".
Pas 3
Cal esbrinar el correu electrònic al qual enviarà la carta. Normalment es troba a la secció "Ajuda" o a la secció "Quant a", on també s'escriu la versió del programa que heu d'indicar al missatge.
Pas 4
Si el programa falla amb un missatge d'error, feu una captura de pantalla d'aquesta finestra i adjunteu-la a la lletra, això serà una gran ajuda per al desenvolupador.
Pas 5
Per fer una captura de pantalla, amb la finestra d'error oberta, premeu la tecla Imprimir pantalla situada a la fila superior, a la dreta. A continuació, obriu l'editor gràfic de Windows integrat - "Inici" - "Tots els programes" - "Accessoris" - Paint.net. Al menú superior, feu clic a Edita i després a Enganxa. O la drecera de teclat Ctrl + V. A continuació, feu clic al menú "Fitxer" - "Desa com a", deseu el fitxer a l'escriptori.
Pas 6
Si el bloqueig es produeix en un programa de gràfics, escriviu exactament quins botons i en quin ordre heu premut. Si executeu el programa escrivint una ordre, indiqueu quina ordre heu escrit. Quan sigui possible, proporcioneu una transcripció textual del diàleg que mostri quines ordres heu escrit i què us ha respost el programa.
Pas 7
El problema serà més fàcil de resoldre si ho descriviu amb tot detall. Determineu què heu vist. Determineu també què esperàveu veure. Si no és possible enviar una captura de pantalla, escriviu els missatges d'error, sobretot si contenen números.
