Després de desinstal·lar els productes Norton de l'ordinador mitjançant un programa de desinstal·lació estàndard, sovint es perd l'accés als llocs d'Internet. El fet és que el programa de desinstal·lació estàndard de Norton no sempre és capaç d’eliminar completament el programa. Per evitar aquest problema, en desinstal·lar els productes de Norton, heu d’utilitzar les eines de Microsoft Windows i, si cal, l’eina especial d’eliminació de Norton.
Necessari
Eina d’eliminació de Norton
Instruccions
Pas 1
Premeu el botó "Inici". Aneu al menú "Tauler de control".
Pas 2
Aneu a la secció "Afegeix o elimina programes".
Pas 3
A la llista de programes trobem l’antivirus Norton. Feu clic a "Suprimeix / Canvia". A la finestra oberta de l'assistent d'instal·lació, feu clic al botó "Suprimeix totes les dades de l'usuari, incloses les contrasenyes desades i el contingut de quarantena", i després al botó "Següent".
Pas 4
Un cop finalitzat el procés de desinstal·lació, que dura aproximadament un minut, se us demanarà que reinicieu l'ordinador. A la finestra de l'assistent d'instal·lació, feu clic a "Reinicia ara".
Pas 5
Si el procés de desinstal·lació ha estat correcte, no cal fer cap acció addicional. Tot i això, si després de reiniciar l'ordinador apareix un missatge d'error o un missatge que indica que la desinstal·lació no s'ha completat correctament, haureu d'utilitzar la utilitat especial Norton Removal Tool descarregant-la del lloc web oficial de Symantec.
Pas 6
Després de descarregar l'eina d'eliminació de Norton, inicieu-la fent clic a la icona de l'aplicació. A continuació, seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla. Durant el procés de desinstal·lació, l'ordinador pot reiniciar-se diverses vegades. Després de reiniciar, se us demanarà que repetiu alguns dels passos si cal.
