Quan pagueu béns o serveis a través d’Internet, podeu cancel·lar la compra en qualsevol moment cancel·lant el pagament realitzat. Segons el mètode de pagament, actualment hi ha diversos mètodes que permeten a l’usuari cancel·lar el pagament en línia.
Necessari
Ordinador, accés a Internet, telèfon
Instruccions
Pas 1
Els usuaris d'Internet solen tenir situacions en què han de cancel·lar un pagament que ja s'ha realitzat. Els motius d’això poden ser molt diferents. D’una manera o altra, avui hi ha diverses opcions per cancel·lar pagaments que s’assemblen remotament. Cal tenir en compte que la cancel·lació del pagament no serà possible si ja heu rebut un servei a canvi.
Pas 2
En primer lloc, hauríeu de considerar el mètode de cancel·lació d’un pagament realitzat a través dels sistemes de pagament d’Internet. Al lloc web del sistema de pagament, heu de trobar les dades de contacte del servei d’atenció a l’usuari. Aquesta informació sol incloure una adreça de correu electrònic, una adreça legal i un número de telèfon.
Pas 3
Per cancel·lar el pagament, és recomanable contactar amb un representant del PS (sistema de pagament) per trucada telefònica. Heu d’indicar a l’operador el número d’operació i, a continuació, exposar els motius de la cancel·lació del pagament. Si no podeu fer una trucada al representant del sistema de pagament, podeu enviar un correu electrònic amb contingut similar. Si l'operador del sistema de pagament considera possible cancel·lar el pagament, els diners es retornaran al vostre compte en un termini de 24 hores.
Pas 4
Si heu efectuat un pagament mitjançant transferència bancària, podeu cancel·lar-lo seguint aquests passos. Truqueu al centre de trucades del vostre banc i expliqueu el motiu de la vostra trucada. La trucada es reenviarà a l’especialista corresponent, a qui haureu de proporcionar tota la informació sobre el pagament, així com informar sobre el motiu de la seva cancel·lació. Si és possible la cancel·lació del pagament, els fons s’abonaran al vostre compte en un termini de 24 hores.
