Malauradament, la majoria de programes antivirus no són capaços de tractar absolutament tots els virus. De vegades, heu de cercar i suprimir fitxers i programes maliciosos vosaltres mateixos.
Instruccions
Pas 1
Si us trobeu amb un programa de virus que l’antivirus no pot eliminar, o si aquest programa bloqueja el llançament del vostre antivirus, traieu aquesta utilitat vosaltres mateixos. Si el vostre antivirus us ofereix la possibilitat de suprimir el fitxer i, després de confirmar aquest procediment, apareixerà una finestra que informarà sobre la impossibilitat de realitzar l’operació i recordeu la ubicació del fitxer maliciós. Obriu el menú El meu ordinador i aneu a la carpeta on es troba aquest fitxer.
Pas 2
Ara seleccioneu-lo i premeu les tecles Maj i Supr. A la finestra que s'obre, feu clic al botó "Sí". Si apareix un missatge que indica que aquest fitxer està sent utilitzat per un altre programa, premeu les tecles Ctrl, alt="Imatge" i Suprimeix alhora. Per als sistemes operatius Windows 7 i Vista, seleccioneu Inicia gestor de tasques.
Pas 3
Ara obriu la pestanya Processos. Estudieu els programes que s’executen en aquest ordinador o portàtil amb molta cura. Si teniu dubtes sobre la finalitat d'algun servei, llegiu les dades ubicades a la columna "Descripció". Després d’identificar un programa sospitós, feu-hi clic amb el botó dret. Seleccioneu "Finalitza el procés" i confirmeu l'operació de desactivació d'aquesta tasca. Torneu a provar de suprimir el fitxer maliciós.
Pas 4
Si encara no heu pogut eliminar el fitxer infectat, inicieu el sistema en mode segur. Per fer-ho, reinicieu l’ordinador i manteniu premut el botó F8. Al menú emergent, seleccioneu l'opció "Mode segur de Windows". Espereu fins que l’ordinador engegui el sistema operatiu.
Pas 5
Torneu a provar de suprimir el fitxer de virus després de desactivar programes i serveis innecessaris. Si falla, desinstal·leu el programa antivirus i instal·leu-ne un altre. Això ajudarà a fer front a certs tipus de virus.
