Quan es treballa a la xarxa, sovint es pot trobar que la baixada s’atura de sobte o no s’inicia. Pot haver-hi diversos motius.
Un dels motius de la manca de descàrrega pot ser la interrupció de la connexió de xarxa. Comproveu la connexió actual per veure si funciona. Proveu d'obrir una pàgina amb un navegador o feu clic a la icona de connexió de xarxa i assegureu-vos que funciona. El segon motiu que afecta la descàrrega pot ser el llançament de programes o aplicacions de tercers que utilitzen la connexió de xarxa. Aquests poden ser gestors de descàrregues o torrents. Si el límit de velocitat està desactivat, poden bloquejar completament el canal d'accés a la xarxa. Tanqueu-los o ajusteu-los a la meitat de la seva velocitat màxima. Quan utilitzeu un gestor de descàrregues, establiu la mínima prioritat de descàrrega o suspeneu les baixades actives actualment. Si esteu executant un torrent, també podeu establir un límit de velocitat per descarregar i carregar. Sovint el problema que afecta la descàrrega d’un fitxer és obrir diverses finestres de pel·lícules, escoltar música o mirar una pel·lícula en línia. No n'hi ha prou amb suspendre aquest procés, ja que es continuarà descarregant el contingut. Tanqueu la pestanya on es carrega. Sovint, quan s’utilitza un mòdem gprs, la raó per aturar la descàrrega d’un fitxer pot ser la càrrega de diverses pàgines alhora. Per tant, tanqueu totes les pestanyes, excepte la que es troba la descàrrega. Si la descàrrega no s'inicia després, actualitzeu la finestra amb ella o reinicieu-la. A més, el problema que ha provocat l'aturada de la descàrrega pot ser que no tingueu fons suficients al vostre compte o que tingueu problemes amb el canal d'accés directament al proveïdor de serveis d'Internet. Per comprovar aquests factors, poseu-vos en contacte amb el servei d’assistència tècnica o truqueu al centre de trucades per obtenir subscripcions. Podeu trobar aquests telèfons al contracte del vostre servei. En cas d’utilitzar internet gprs o 3g, truqueu a l’operador que presta el servei al número que s’indica a la caixa amb la targeta SIM.
