Els usuaris de PC solen tenir problemes per descarregar aplicacions. En alguns casos, els programes mostren un missatge d'error; en d'altres, simplement no s'inicien. Per fer front a un problema, cal identificar-ne la causa.
Instruccions
Pas 1
Vegeu què passa quan baixeu l'aplicació. Si rebeu un missatge d'error en fer-ho, escriviu-lo i deseu-lo. Intenteu esbrinar la naturalesa del problema mitjançant Internet, el lloc web de Microsoft o l’ajuda del sistema.
Pas 2
Recordeu quines accions heu realitzat anteriorment amb el sistema. Probablement els problemes de llançament es van deure a un conflicte amb altres aplicacions que es van instal·lar més tard. Sovint l’antivirus no permet obrir aquest o aquell programa, ja que és perillós per al sistema. En aquest cas, podeu provar de desactivar la protecció mentre s’aplica l’aplicació.
Pas 3
Els virus del sistema també poden provocar que no es puguin carregar les aplicacions. Si abans el programa començava amb normalitat, és possible que ara hi hagi entrat un virus que impedeixi l'obertura. Comproveu els fitxers d'inici de l'aplicació amb antivirus per identificar l'origen del problema.
Pas 4
Assegureu-vos que l’ordinador estigui configurat per complir els requisits del sistema perquè l’aplicació funcioni correctament. Si són més baixos, és molt possible que aquesta sigui la causa del conflicte. Normalment, s'indica una configuració adequada al disc de l'aplicació o a la descripció si el programa s'ha descarregat d'Internet.
Pas 5
Actualitzeu els controladors del sistema. Per fer-ho, feu clic amb el botó dret a la icona "El meu ordinador" i seleccioneu "Propietats". Feu clic a la pestanya Administrador de dispositius. Alternativament, feu clic als components del sistema i a la pestanya "Controlador": el botó "Actualitza". El sistema explorarà a Internet els controladors més nous i els instal·larà.
Pas 6
Examineu detingudament la carpeta de l'aplicació. Pot contenir informació sobre els passos addicionals necessaris per iniciar el programa, controladors especials, pedaços, complements i altres ajudes.
