Molt sovint, ens trobem davant de la necessitat de tornar a la botiga mercaderies danyades o defectuoses. Malauradament, de vegades fins i tot s’ha de tornar articles caros, com ara càmeres, telèfons mòbils o portàtils. Per recuperar els diners pagats pels equips defectuosos, cal demostrar que el defecte és realment present.
Necessari
Ordinador portàtil, documents que confirmen que l’heu comprat en una botiga específica: rebut, targeta de garantia
Instruccions
Pas 1
Visiteu la botiga on es va comprar l’ordinador portàtil i esbrineu amb quin centre de serveis funciona.
Pas 2
Aneu a aquest servei i pregunteu als especialistes per establir un defecte del portàtil. Hauríeu d’enviar-lo perquè el examinés i se us lliurarà un acte i una factura. El servei establirà que ja hi havia un defecte en comprar un ordinador, no hi havia interferències amb el portàtil. Per llei, un centre de serveis pot examinar un ordinador portàtil durant un màxim de dues setmanes. En cas contrari, els diners estan obligats a tornar (o canviar la mercaderia per una altra).
Pas 3
A la botiga, escriviu una reclamació per duplicat (amb una sol·licitud de devolució).
Pas 4
Recupereu els diners o portàtils nous. També són possibles opcions com reduir-ne el preu o eliminar deficiències.
