Molts usuaris d’Internet solen tenir la necessitat de desbloquejar la contrasenya per accedir a qualsevol servei. Alguns, creient que serà molt més fàcil crear un compte nou, registren un compte nou al lloc. Malgrat això, la recuperació de contrasenyes continua sent una tasca important per a molts.
Necessari
Dades d’accés al compte
Instruccions
Pas 1
Per descomptat, crear un compte nou al lloc us estalviarà haver de recuperar la contrasenya del vostre compte antic. Però, i si el compte perdut s’associava a les persones que volíeu i teniu un paper important a la vostra vida? En aquest cas, heu de seguir una sèrie d’accions, per la qual cosa podeu desbloquejar la vostra contrasenya anterior. Hi ha dues maneres de recuperar l'accés al vostre compte.
Pas 2
Situació primera: recuperació de contrasenya. Aquestes situacions es presenten amb molta freqüència, però la seva solució no sol provocar cap dificultat per a l'usuari. Només cal que utilitzeu un formulari especial de recuperació de contrasenya al lloc i, en pocs minuts, rebreu un nou codi d’accés per al vostre compte. Tanmateix, alguns serveis no preveuen aquesta possibilitat: amb una sèrie d’entrades de contrasenya errònies, el sistema bloqueja el vostre codi (això sovint es pot observar en accedir a la banca per Internet d’un banc).
Pas 3
Si la vostra contrasenya s'ha bloquejat, podeu desbloquejar-la contactant directament amb l'administrador del servei. Per fer-ho, cal que envieu una crida adequada a l'adreça de correu electrònic de l'administració, on haureu de descriure el problema sorgit. En el transcurs de la correspondència amb l’administrador, haureu de realitzar una sèrie d’accions que us permetran identificar la vostra identitat i demostrar la connexió amb el compte bloquejat. Després de la identificació, se us proporcionarà una nova contrasenya. També podeu desbloquejar la contrasenya mitjançant el número de telèfon del servei d’assistència que es proporciona al lloc web (aquest mètode s’utilitza principalment per desbloquejar una contrasenya per a la banca per Internet).
Truqueu al vostre representant d’atenció al client i expliqueu el vostre problema. Durant la conversa, se us demanaran certes dades, que només poden ser conegudes pel propietari del compte. Un cop identificat, també se us proporcionarà una nova contrasenya.
