Els jugadors actuals sovint estan interessats en recuperar els diners per jugar a Steam, el servei en línia més gran per vendre productes multimèdia. Podeu fer un reembossament directament a Steam, assegurant-vos que es compleixen totes les condicions necessàries.
Política de reembossament de Steam
Els fons per al joc comprat només es poden retornar si no s’hi han dedicat més de dues hores. Segons Valve (els creadors de Steam), això és suficient per provar el producte comprat. A més, no és necessari submergir-se immediatament en el joc durant 120 minuts: podeu fer pauses, tancar i obrir l’aplicació quan sigui necessari.
La segona limitació dels reembossaments de Steam és el període posterior a la compra. Es permet recuperar els fons només en un termini de dues setmanes després de descarregar el producte de la botiga en línia. En conseqüència, els 120 minuts de prova proporcionats es poden allargar durant 14 dies. Totes aquestes regles s'apliquen no només als productes de jocs originals, sinó també a tot tipus de complements que es compren per separat.
Es recomana reemborsar diners per jugar a Steam en els casos següents:
- alimentació insuficient de l’ordinador (el joc es congela, disminueix la velocitat o no s’inicia gens);
- l'aplicació conté errors (errors) comesos per culpa dels desenvolupadors;
- el joc no coincideix amb la seva descripció a Steam.
Tot i això, es permet canviar un producte per diners en altres situacions, per exemple, si simplement no us agrada. A continuació, es demana als usuaris que han provat el joc que deixin els seus comentaris al respecte perquè altres jugadors puguin pensar per endavant si el compraran o no. Després de comprar el joc, el temps dedicat a jugar-lo es mostrarà al perfil de l'usuari. S'ha de controlar per no perdre l'oportunitat de rebutjar el joc, si cal.
Com fer un reembossament
Per rebre fons per a la compra del joc, heu d’iniciar sessió al client Steam, que s’ha d’instal·lar al vostre ordinador. Heu d'introduir l'inici de sessió i la contrasenya del perfil mitjançant el qual es va comprar el producte corresponent. L'algorisme per a accions posteriors serà el següent:
- Seleccioneu la secció "Ajuda" del menú i feu clic a l'element "Assistència de Steam".
- Desplaceu-vos cap avall per la llista que s'obre i seleccioneu "Jocs, programes, etc.".
- Feu clic al nom del producte desitjat (podeu utilitzar la barra de cerca si hi ha molts jocs).
- Feu clic al botó "El producte no ha complert les expectatives" i, a continuació, feu clic a "Vull sol·licitar un reembossament d'aquest regal".
Després, es traslladarà a la secció de registre del procediment. El programa determinarà automàticament si s’han complert les condicions de devolució i, si tot està en regla, oferirà indicar el mètode de recepció dels fons. Pot ser una transferència a un compte de Steam, a una targeta bancària o a una cartera electrònica (segons la forma en què es va comprar el producte).
Si voleu gastar diners per comprar un altre joc, heu de triar rebre fons al vostre compte de Steam. Els diners es retornaran immediatament. La transferència de fons a targetes bancàries i carteres electròniques pot trigar diversos dies laborables (fins a dues setmanes). Si teniu cap pregunta o comentari, podeu contactar amb el servei d'assistència seleccionant l'element adequat al menú.
Reembossaments per comandes anticipades i altres productes
Molts jugadors es pregunten com recuperar els diners d’un joc a Steam si es van preordenar, és a dir, el producte es va pagar abans que estigués disponible oficialment per a la seva descàrrega. En aquest cas, haureu d’esperar que la mercaderia arribi a la botiga i la descarregueu al vostre ordinador. A partir d’aquest moment, començarà el compte enrere del temps previst per al coneixement. Els reembossaments en el futur es realitzaran de la mateixa manera que en el cas d’un joc normal.
També, recentment, altres productes, per exemple, pel·lícules, han estat disponibles per a la compra a Steam. No estan subjectes a condicions de devolució, de manera que cal pensar-ho bé abans de comprar qualsevol cosa que no estigui relacionada amb els jocs. Podeu consultar la secció d’Ajuda per si hi ha canvis a la política de Steam sobre els productes comprats.
